展览中心产品是软硬件因素的集合

　　展览中心产品是软硬件因素的集合，缺一不可。要搞好展览中心的营销，就必须对此有足够的认识。

　　展览中心在利用产品原理宣传自己的展馆的时候，要列出以上的一些主要技术参数，以便办展机构选择。值得注意的是目前国内各个城市不顾当地的产业和经济情况盲目建设展览场地，并且建设场馆的时候过于重视场馆的硬件而忽略场馆的软件，部分展览中心建成当地的形象工程和标志工程，外表高大，多层建筑，内部展厅高度却难以满足展会大型特装的要求;或为柱式结构严重影响展示效果;或追求特殊造型。不但提高了投资成本，而且占用展览面积很不实用。展览业界反映最为强烈的“软件”服务上的问题非要下更大功夫不可。其他如场馆管理上的乱收费与收费乱、人员服务的水准低等现象也扰乱了展览市场，也阻碍了展览业的健康发展。因此，必须以发展和建立展览项目为中心，形成以客户为目标的一条龙式服务体系，制定服务标准，以标准服务来保证以客户为目标服务的实现。根据岗位职能特点、岗位操作规范和岗位服务的要求，要求工作员工按规范化、标准化提供服务。

　　我国已有一些展览中心进行了国际质量认证工作，例如上海展览中心已获得ISO9002国际质量体系认证，这是全国首家获得质量认证的展馆。深圳中国国际高新技术成果交易展会览中心，也通过ISO9002国际质量体系认证(该中心于1999年9月24日成功取得英国SGS公司颁发的证书，2000年3月6日顺利通过第一次复审)。南京国际展览中心也已开始进行ISO9001: 2000贯标认证工作。

　　这是一种很好的尝试，展览中心应将自己的宣传重点放在展馆的软件上，譬如可以提供多种形式的广告，以便参展商增强广告效果;展览馆内配备优质的餐饮服务，使展览会的形式合参展商的口味，提供不同风味的饭菜;提供不同功能的现场办公室，解决参展商在展览过程中的不同需求。