顾客等于面包

   有一位汽车销售员，由于不敢主动向顾客推销，只要顾客一拒绝就马上退缩，因此他的销售业绩始终垫底，当然他的收入就无法和其他的销售人员相比。由于收入始终不见好转，加上有了小孩，慢慢他的经济压力越来越大。如果他的收入再不改善，可能马上会陷入经济困境，生活的压力很大，他不得不去学习有关的销售技巧，希望有所改观，但他的销售业绩依然未见起色。

   一天早上，当他正吃早点时，望着手中拿着的面包，脑海中忽然闪过一个念头：“我如果再不能提升我的业绩，增加我的收入，我连面包都没得吃了，那些来买汽车的顾客其实就等于我手中的面包啊！我能多争取到一位顾客就等于多一块面包。每天都有面包自己送上门，不需要去外面找，我为什么还退缩不好好把握呢？”

   就因为想法这么一变，这位汽车销售员的态度，做法完全和以往不同。每当有顾客上门，他总是主动积极为顾客介绍各种车辆的性能，并额外告诉顾客有关车辆的常识，让顾客有全然不同的感受。

   即使顾客没有购买汽车，他也是很客气地请他们留下资料，并亲切地送顾客离去。顾客们感受到他这种亲切地态度，也都很乐意留下他们的资料，并允诺只要他们要买车，一定回来找他。

   除此之外，他还经常打电话给那些向他买车的顾客，访问车辆使用的情况，并且免费提供如何保养车子的常识。如果有任何问题没办法解决的，他都会介绍顾客到信誉好，价格公道的汽车修理厂去。他的这种做法让那些跟他买车的人都感到很满意。因此，当他访问他们是否有朋友或亲戚要买车子时，这些曾向他买车的人，都十分愿意介绍亲戚朋友向他买车。而对于那些介绍亲戚朋友向他买车的人，他都会送他们礼物以表达谢意。

   就这样，他有许多朋友基于相互回报的心态，介绍许多新的客户向他买车。如此一来，他的客户便如滚雪球般不断增加，不仅销售业绩节节高升，收入也显著增加，经济压力完全解除，最后他还成了有名的汽车销售大王。