2012-7-31 来源:东如信会展网 字号:【大 中 小】
展会产品具有生产与消费高度同一性的特点,展会产品的生产过程同时也就是参展企业对展会产品的消费过程,两者在时空上不可分割。展会产品的生产必须由参展企业直接加入其中,才能有效完成。也就是说,在展会产品的生产过程中,生产者与消费者必须直接发生联系,两者之间是一种互动的关系。展会产品生产与消费同一性的特征,使展会产品无法像其他有形产品那样,暂时销售不出去可以储存起来。由于展会产品不存在独立的生产过程,而且其产品形式不是具体的实物产品,所以只有当参展企业购买它并在现场消费时,展会产品的使用价值才能实现,这就对展会产品的策划、设计、经营提出了更高的要求。因此,展会企业还应采取各种灵活的销售策略,努力避免展会设施的闲置和浪费。
展会服务是生产与消费在同一时间、同一地点进行的,展会服务活动、服务人员、参展商、观众或参加会议的人员等结合在一起,他们之间的协调配合是提高展会产品质量的重要条件,而展会产品的即时生产和即时消费受一些客观条件、相关单位的协作程度、服务人员和参加人员的生理以及心理等方而的因素影响,即时生产和即时消费的产品质量易变,具有不稳定性,从而加大了参加展会人员的消费风险。
因此,展会企业应使服务人员树立服务营销观念,在展会服务过程中,尽量降低消费者的消费风险,提高展会企业的声誉。对于展会企业来说,首先需要聘用合格的服务人员,降低服务质量的波动幅度,同时,需要增加选择和培训服务人员的投资,培训更多的优质服务员,强化激励机制,增加激励额,提高激励频率,根据服务人员的需求进行差异化激励,不断更新激励方式。
热门资讯排行
时间:2016-1-6
热门展会标签
展会咨询:0592-5186963;13515961151 传 真:0592-5186983 邮 箱:jerry@drxexpo.com
厦门东如信会展服务有限公司·版权所有 2013-2023 闽ICP备13005174号-1 闽公安网备 35020302000721号