会展信息管理的内容，功能和分类

　　信息管理系统可以使会展经济在三个“R" (Rapidity, Relationship, and Results，即快捷、关联和效果)方面取得前所未有的实效。

　　(一)会展信息管理的内容，功能和分类

　　会展信息管理包括信息的搜集、加工、储存、传递和利用。由于办公自动化技术的飞速发展和行政管理中信息处理量日益加大，对处理效率和处理深度的要求也越来越高，会展业与其他行业一样，也在大步推进办公自动化进程。会展企业经营管理离不开信息，它要求及时、全面、准确地为会展管理提供经济适用的信息。

　　会展信息包括展览行业信息，会展企业内部各业务部门、管理部门的业务信息和管理信息，对会展的评估分析报告，对组展商、参展商、服务商及观众的满意度报告等综合评估数据，还有观众信息。其中观众信息包括基本信息(如姓名、地域、单位、部门、职务以及通过邮寄、电话、传真、E-mail、手机等联系方式)、需求信息(主要通过观众在入口填写的调查表和参观完成后的意见反馈来获得，还可对参展商进行问卷调查，查找有价值的观众)、行为信息(通过分析观众进出的场馆、参加的研讨会、访问有关展台留下的数据，大致可以了解观众的心态和下一步打算。

　　通过对观众信息的采集、分析和管理，可以邀请更多专业观众参展，增加参展商的满意度;可以挖掘潜在参展商，甄别专业观众，提供更深人、更到位的优质服务，如直接寄发打印好的参观胸卡以免去其排队之苦，实现与参展商的更有效互动;建立有关信息库，帮助选择宣传广告的投放媒体和投放比例，把资金用在最需要、最能出效益的地方;为下届招展作准备;可以提供行业信息服务，参展商在会后通过上网下载，能很方便地得到完整准确的访问者名单和相关数据，通过分析某个访问者在现场的行为，准确判断他对本企业的价值大小，同时也能准确评价该展览会对企业的有效程度、本企业的参展成功度等。

　　会展信息管理系统的基本功能有数据处理功能、分析预测功能、计划调度功能、监督控制功能。该管理系统主要分为场馆经营、会展运营、会展服务三个核心，如会展项目管理子系统就要做好会展立项申办、组织服务、会展招商的规范化信息管理，汇总各类有用信息统筹分析，建立时间进度管理和人员跟踪管理功能，进行预期效果和预计成本评估，控制会展进程，随时掌握动态;会展观众登记管理子系统要进行现场观众登记、发放胸卡、通过条形码识别身份、通过照片进行个人身份识别、汇总网上预定观众进行统计分析，观众结构、数量等分析数据即时可以传输到网站，有关数据马上就可交付组委会。