调动会展人才的情商 善于使用和留住人才

　　由于资金、观念、管理等方面的困扰，会展企业经常出现骨干人才流失的情况，一些骨干人才的离开往往还带走重要项目和经营团队，有的投人对手阵营，有的干脆另立门户，给当地会展业的发展带来了负面因素。如何避免员工离职给公司业务带来的损害，如何使用和留住人才，这也是人才队伍建设的重大课题。

　　会展人才的培养要结合素质教育，包括思想道德素质、专业素质、科技素质、文化素质、身心素质和能力水平等。职业道德的培养在会展人才的培养中非常重要。社会主义道德的核心是为人民服务，会展从业人员职业道德就要与行业要求相一致，讲究团结合作、尊敬奉献、专业熟练、学习创新。广州大学培养学生，要求具有十大素质:创新进取、奉献会展、坚韧刻苦、知识渊博、团队精神、熟练技能、自信果断、准时诚实、广交朋友、懂法守法，尤其强调团队精神。“团队工作能力”已成为会展从业者的一项基本工作要求。

　　但怎样的人才能甘心服务企业?又如何避免员工离职给公司业务带来的损害?每个国家每个公司都有自己的特点和企业文化，适用的就是最好的。德国科隆展览集团(北京)公司的经验是重视员工戏称为“格式化”的岗前培训，不但要把员工的工作技巧格式化，还要把员工的思想观念格式化，把员工培养成干任何事情都要符合公司规章制度，所有的文件都是中央归档(集中归档)，把人事变动可能对公司业务的损害降低到最低程度。在“格式化”的基础上，再强调员工的责任心和沟通能力。对于公司的治理结构，美国克劳斯公司亚太区总经理麦燕冰女士表示，作为跨国公司，项目负责制是其公司通行世界的管理办法，公司一定要给员工以信任感，答应员工的待遇或薪酬一定要办到，否则就会导致员工队伍不稳定，人才流失，会对公司的利益造成更大的损害。

　　在中国，会展企业一直喊缺人才，可会展培训市场一直热不起来的原因，在于人才供需双方的错位。高校方(如广州大学副教授、广州会展产业研究所所长刘松萍)提出，会展人才的培养是全社会的事，不单单是学校的任务，这忽视了“产品”适需对路的问题，因为需求方(如广州亚博展览公司总经理姚忠)直接提出，企业用人的标准只有一个:拿来就能用!该公司2003年从广东美院展示设计专业招来的毕业生只有基本的设计功底，没有商业思考和规划经验，最终还是没法用。浙江亚太会展研究所所长郭牧表示，教学与实践脱节确实是个大问题，这是无法培养出中国第一批会展CEO的主要原因。

　　所以作为会展人才培训市场，应该仔细思考参训人员在自己的培训中会得到什么、能得到什么，只有提高针对性，才有可能提高培训的质量，市场也才能热得起来。