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注销信用卡取卡内余钱可能被收手续费

2013-2-26 来源:东如信会展网 字号:【

   要销卡必须先账户清零,但要取出信用卡内的9分余额却需要花费10元的手续费。广东孙姓律师近日就遭遇到这样的怪事,虽然事后当事银行登门道歉退还10元手续费,但仍旧在网上引起轩然大波。自己的钱在信用卡里,即使在本地取现也要缴手续费?信用卡销卡该如何走程序?羊城晚报记者近日调查发现,目前大部分银行支持电话销卡服务,但是要取出信用卡内的溢缴款则大多需缴纳一定的手续费。

  大部分银行支持电话销卡服务

  广州白领曹小姐这几日思量着将自己不常用的信用卡给注销掉,但是看到网上关于信用卡取溢缴款收费的新闻,她觉得有点堵得慌,“谁会保持信用卡里面正好余额为零啊!”

  曹小姐向记者介绍,她曾经咨询过某商业银行客服,对方告诉她,销卡的前提是“结清透支本息费用后”,即账面“干净”后,就可以通过电话或者柜台的方式办理。

  记者为此咨询了包括5家国有银行以及4家商业银行在内的9家银行,大部分的银行客服人员表示,可以根据自家信用卡章程的相关规定,通过电话的形式进行信用卡注销,其中中行、工行、建行、广发以及中信银行(601998)还表示可以就近去相关的柜台办理。

  有银行内部人士向记者表示,银行的客服在挽留有意愿注销客户无效的情况下,一般都会引导进行电话注销,“主要是大多数银行的信用卡业务都是同柜台业务分开操作,不一定所有的网点都可以进行销户操作”。

  记者以客户身份前往广州农林下路的一家国有银行网点表示想注销信用卡的时候,负责“非现金业务”的某工作人员也建议记者拨打客服电话,直接转接信用卡中心。

  办理注销后何时开始生效?记者拨打的9家银行客服给出的答案不一,其中中行、农行、建行是45天后销户生效,工行是30天后销户生效,中信银行、交行则是当日就销户生效。不过一般而言,一旦电话注销后,被注销的信用卡即会被停止使用。

  溢缴款取现收费柜台、柜员机各不同

  虽然电话销卡方式简单,但是销卡的条件满足起来却并不简单。首先要面对的第一关就是各大银行信用卡中心客服的“劝导”服务,记者以客户身份致电的几家银行的客服基本都进行了销卡原因的提问,劝说记者可以保留该行的信用卡。

  而一旦注销信用卡时,卡内有余钱,即通常所称的“溢缴款”,就将面临被取现收费的风险。

  记者了解到,目前各家银行信用卡溢缴款取现的收费各不相同。其中,中行、建行、工行的客服都表示,如果是在发卡地本地取出溢缴款,不管在柜面服务还是ATM机上都是不收取手续费的,但其各自有单笔交易以及当天取款上限规定;异地则需要收取1%的取现手续费。农行客服则表示,根据卡类的种类不同,收费不同,部分金穗卡可以免收手续费,其他按照1%的取现费用收取,但如果信用卡客户前往柜台取出溢缴款则可以免收手续费。

  广发的客服则表示,目前客户如需取出溢缴款,在大陆境内的ATM或者广发柜台都免费,但是柜员机取款单笔限额5000元,当日操作不可多于10次。

  而包括招商、交行、光大、中信在内的几家银行客服均表示,目前并无关于溢缴款免收取现手续费的规定,各家银行的收费也不相同。其中交行的境内信用卡取款手续费最低每笔10元,最高每笔500元,同城与异地取款手续费为交易金额的0.5%;如果客户选择先销卡,则可以在销卡45天后前往柜台取出溢缴款。

  招商、光大、中信银行客服都表示根据信用卡卡种不同可能会产生不同收费,一般境内会收取交易金额的1%,境外为3%,而有客服建议记者如果金额不多可以选择刷卡消费。

  不过记者却发现,按照部分银行给出的账面“清零”后方可注销信用卡的规定,如果在ATM机上取款操作或者通过刷卡消费,很难保证符合信用卡注销的条件。而如果选择转账,免费的条件多为“必须拥有一张本行的借记卡”,部分银行仍会收取转账手续费。

  是否“霸王条款”取决于发卡行有无明确告知

  明明是自己的钱存在银行,本地取款都要收费就因为这是一张信用卡?有网友抱怨称银行在信用卡溢缴款取现收费方面的做法太霸道。

  对此,羊城晚报记者联系了因“全额罚息”曾三次致信银监会的山东律师王新亮,对方表示对于溢缴款收费问题银行是否为霸王条款,关键在于发卡银行与客户签订合同时有没有明确告知,“如果银行没有根据银监会的要求对于此项收费进行重要提示,确实难逃霸王条款的指责。”

 

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